Гарантия

ВНИМАНИЕ! НАЛИЧИЕ И АКТУАЛЬНОСТЬ СТОИМОСТИ ТОВАРОВ УТОЧНЯЙТЕ У МЕНЕДЖЕРОВ!

Что значит бессрочная гарантия на уровни KAPRO?

KAPRO предоставляет гарантию на точность измерения и герметичность акриловых колб на коробчатые и литые уровни при условии:

отсутствуют механические повреждения (сколы, трещины, вмятины)
отсутствуют изменения, загрязнения рабочей поверхности, влияющие на точность измерения
продукция использовалась по назначению в условиях нормального использования
продукция не отремонтирована или изменена любым другим способом, который отрицательно повлиял на работу или надежность инструмента

Продукция KAPRO - лазерные уровни и электронные уровни, являясь сложно-техническими устройствами, обеспечивается гарантийным и послегарантийным обслуживанием. Гарантия с момента розничной покупки на лазерные и электронные уровни составляет 36 месяцев. Информация об условиях гарантийного обслуживания размещена на фирменных гарантийных талонах.

Гарантийное и после гарантийное обслуживание лазерных уровней Kapro осуществляет уполномоченный представитель производителя продукции TM KAPRO на территории РБ - ООО БелЦентроИнструмент.

По вопросам гарантийного обслуживания или ремонта можно обратится по адресу:
Минский район, Боровлянский с/с д. Королёв Стан, ул. Московская 1А, 2-й этаж, офис 17 (отдел продаж)
Телефон:
+375-44-513-03-60
+375-17-388-28-01

Как визуально оценить и проверить точность измерения уровня?
Для этого понадобится ровная поверхность, уровень и карандаш.

Шаг 1.Сделайте метки по торцам

Шаг 2. Отметьте расположение уровня

Шаг 3. Разверните уровень на 180 градусов

Шаг 4. Установите уровень точно по сделанным меткам

Вопрос-ответ

1. Вопрос: Нет чека что делать?

Ответ: Отсутствие чека не является основанием для отказа в рассмотрении претензии и обмене товара соответствующего условиям гарантии, согласно Закону о Защите прав Потребителей.

2. Вопрос: Не правильно показывает, что делать, как воспользоваться гарантией?

Ответ: необходимо обратиться по месту приобретения уровня. Если у уровня отсутствуют механические повреждения; изменение, загрязнение рабочей поверхности или другие повреждения, которые могли повлиять на точность показаний, то его обменяют.

3. Вопрос: Две вертикальные колбы на одном уровне показывают разные значения, что делать?

Ответ: Данная ситуация возможна.
Каждая вертикальная колба юстируется в верхнем положении. Погрешность в разных положениях своя, в пределах установленной производителем, в определённых моделях погрешность в перевёрнутом виде не регламентируется (не установлена).
Пример : у уровня две вертикальных колбы с одинаковой установленной погрешностью, но отклонения у обоих с максимальным допуском 0,5 мм/м в разные стороны, следовательно на длине 1 метр будет видимая разница в 1 мм., но показания каждой колбы в допуске.
Рекомендуем проверить колбу саму на себя в верхнем положении и если какая либо из колб действительно врёт, то обратиться по месту приобретения уровня. Если у уровня отсутствуют механические повреждения; изменение, загрязнение рабочей поверхности или другие повреждения которые могли повлиять на точность показаний, то его обменяют.

4. Вопрос: Выцвела колба, осадок в колбе

Ответ: Выцветание глазков это естественный физический процесс, со временем глазки у всех уровней выгорают – это не является гарантийным случаем, если это не повлияло на точность показаний. Выпадение осадка возможно, в осадок выпадает пигмент который добавляют в жидкость для сопротивления УФ (ультрафиолетовому)-воздействию и раннему выцветанию жидкости. Осадок, как правило, свидетельствует о пребывании уровня продолжительное время на низких температурах, при повышении температуры (но не более 60 градусов) он растворяется полностью или частично, на показания не влияет.

5. Вопрос: Где зарегистрировать уровень, мне сказали надо зарегистрировать уровень, что бы была гарантия?

Ответ: Регистрация продукции KAPRO на данный момент не предусмотрена ни на каких сервисах, возможно будет дополнительно реализовано в будущем.

6. Вопрос: Мне подарили уровень/покупал в другом городе/нет больше магазина где покупал. Уровень врёт, куда обратиться?

Ответ: Просим сообщить Ваши контактные данные: адрес местонахождения/проживания и контактный номер для связи. Информация будет передана менеджеру ответственную за данную территорию – он свяжется с вами для решения вопроса.

7. Вопрос: Увеличился пузырёк/вытекла жидкость, что делать?

Ответ: Увеличение пузырька, если не было результатом стороннего воздействия, является гарантийным случаем. Вам необходимо обратиться по месту приобретения уровня.

8. Вопрос: У меня сбились показания, как откалибровать?

Ответ: Если речь идёт про пузырьковый уровень, то электронная калибровка/юстировка уровня производится на заводе изготовителе KAPRO при производстве, повторная калибровка не предусмотрена.
При обнаружении неточности показаний Вам необходимо обратиться по месту приобретения уровня. Если у уровня отсутствуют механические повреждения; изменение, загрязнение рабочей поверхности или другие повреждения которые могли повлиять на точность показаний, то его обменяют.

logo-scroll